C-commerce เทรนด์ช้อปใหม่ โดนใจนักช้อปไทยในช่วงสถานการณ์แบบนี้
ในช่วงสถานการณ์แบบนี้ คนไทยส่วนใหญ่ไม่ได้ไปเที่ยวไหน ก็มีช้อปปิ้งออนไลน์นี่แหละที่เป็นตัวช่วยในช่วงสถานการณ์แบบนี้ เชื่อเลยว่าไม่ว่าบ้านไหนๆ ก็ต้องมีไปรษณีย์ไทย Kerry หรือบริษัทขนส่งอื่นๆ เข้ามาส่งของที่บ้านของคุณแทบจะทุกวันเลยก็ว่าได้ และถ้าพูดถึงเรื่องการช้อปปิ้งออนไลน์แล้ว ทาง Clisk กล้าพูดเลยว่า E-Commerce หลบไป คนไทยเลือก C-Commerce มากกว่าแน่นอน เพราะการแชตให้ความรู้สึกเหมือนได้คุยกับบุคคลจริง ไม่เหมือนกับการส่งอีเมลถึงตัวแทนบริษัท แถมการส่งข้อความไปทิ้งไว้ในระบบแชต ยังทำให้ลูกค้าสามารถทำงานอย่างอื่นคู่ไปด้วยได้โดยไม่ต้องให้ความสนใจกับสายโทรศัพท์อย่างที่เคย ทั้งหมดนี้เอื้อให้ C-Commerce (Conversational Commerce) หรือการค้าขายบนการสนทนา กลายเป็นเทรนด์สำคัญที่เขย่าวงการค้าปลีกไทย และจะเขย่าแรงยิ่งขึ้นในปี 63 เป็นอย่างมาก เหตุผลที่ผู้ประกอบการชื่นชอบ C-commerce ? เป็นรูปแบบการขายแบบใหม่ที่เน้นความง่าย สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ผู้ซื้อในทุกเรื่องราวที่ต้องการลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้น หากได้พูดคุยกับผู้ขายโดยตรง เพราะได้ความใกล้ชิด ความเป็นกันเอง ทำให้รู้สึกได้ใกล้ชิดแบรนด์มากขึ้นลูกค้าเกิดความเชื่อใจ และรู้สึกดีต่อแบรนด์ เพราะสามารถเห็นภาพ สินค้าจริงๆ ว่ามีลักษณะเป็นอย่างไรผู้ขายปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว เพราะสามารถบอกข้อมูลสินค้า รวมถึงกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ด้วยตัวเอง สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องใช้กลยุทธ์การซื้อขายผ่านช่องทางแชท (C–commerce) ให้ได้ประสิทธิภาพ สามารถทำได้ง่ายๆ ดังนี้ กำหนดบุคลิกแบรนด์ว่าต้องการให้แบรนด์ของเรามีลักษณะอย่างไร เช่น สุภาพทางการ […]
เจาะลึกเรื่องต้องรู้! Social Media แพลตฟอร์มไหน เหมาะกับธุรกิจของคุณ
สิ่งที่วันนี้ทาง Clisk อยากจะมานำเสนอ จะเป็นเรื่องของเจาะลึกเรื่องต้องรู้! Social Media แพลตฟอร์มไหน เหมาะกับธุรกิจของคุณ จาก learning ที่ทางเราไปพบปะหาลูกค้ากันเป็นประจำ ลูกค้ามักจะว้าวกับ Social Media แพลตฟอร์มอะไรที่มาใหม่ อย่างมี Case Study ลูกค้าเจ้าหนึ่ง หากเป็นแบรนด์อสังหาริมทรัพย์ การใช้ Social Media ช่องทาง Tiktok อาจจะไม่ได้ผลในการเก็บ Lead แน่ๆ ซึ่งนี่ไม่ใช่ Case Study แรกที่ทางเราพบเจอ และถ้าเมื่อให้เราตั้งคำถามง่ายๆ กับนักการตลาดของแบรนด์ว่า “ชอบใช้แพลตฟอร์ม Social Media ไหนมากที่สุด?” คงไม่ต้องเดาคำตอบให้ยาก “Facebook” แน่นอนอยู่แล้ว เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก ทั้งการใช้ส่วนตัว หรือใช้สำหรับทำธุรกิจ ที่สำคัญค่าโฆษณาทางเราต้องบอกเลยว่าถูกที่สุดด้วยซ้ำในบรรดา Social Media ช่องทางอื่นๆ จากผลสำรวจล่าสุดของ Clutch ที่เก็บข้อมูลจากนักการตลาดออนไลน์ 304 คน ซึ่งมาจากองค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 100 […]
รวบเดียวจบ! ทำความเข้าใจอัลกอริทึม TIKTOK
ชั่วโมงนี้ หันไปทางไหนก็เจอแต่คนเล่น TikTok ยิ่งช่วง Work from home แบบนี้ ทำงานอย่างเดียวก็เบื่อแย่ หลายคนเลยหันมาเล่น Tiktok บางคนอาจจะงงว่าทำไม Tiktok ถึงเป็นที่นิยมในตอนนี้ เราต้องบอกเลยว่า เนื่องจาก TIKTOK เป็นแอปพลิเคชั่นในการสร้างสรรค์วิดีโอสั้นๆ ที่เน้นความสนุก ตลก ผ่อนคลายความเครียด ทำให้หลายๆคนโหลดมาลองใช้ ลองอัดคลิปสนุกๆระบายความเครียด รวมถึงหลายๆคนก็ดาวน์โหลดมาเพื่อรับชม ช่วยผ่อนคลาย สู้ความเครียดในช่วงโควิด-19 อีกด้วย ตอนนี้ใครไม่เล่นถือว่าเอ้าท์มากๆ แล้วนะคะ ซึ่งที่มาแรงตอนนี้ทุกคนคงจะรู้กับที่สุดของการคัฟเวอร์ แม่สิตางค์ บัวทอง กับตำนานส้มหยุด หลายคนลิปซิ้งกันเป็นว่าเล่นและเหมือนเอามากๆ และคำที่ฮิตที่คุ้นหูจากแม่สิตางค์ บัวทอง ต้องยกให้กับประโยคนี้เลยค่ะ “ไม่จริง ทุกคนรู้ แฟนคลับรู้ ฉันใช้ภาษาไทยตลอด เพราะฉันคือคนไทย แล้วคนไทยแปลว่าอิสระ ฉันไม่ยอมไปเป็นทาสคุณหรอกค่ะ” แต่วันนี้สิ่งที่ Clisk จะมาเล่าให้ฟังก็คือเรื่องของการทำความเข้าใจอัลกอริทึม TIKTOK ว่าการทำงานของ TIKTOK เป็นอย่างไร เป็นแบบ Personalization คือการใช้ AI […]
ออเดอร์พุ่ง! Inboxแตก! กับ 8 แนวทางการทำ FACEBOOk LIVE ที่บอกได้คำเดียวว่า “ปัง!”
ในช่วงเวลานี้ที่สถานการณ์โรคระบาด COVID-19 ยังคงไม่สงบลง หลายคนที่กักตัวอยู่บ้าน ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเล่น Social Media และ Facebook ก็เป็นสื่อออนไลน์หนึ่งที่ได้รับความนิยมมาก หลายคนเล่น Facebook มีการเลื่อนหน้า New Feed บ่อยขึ้น และมักจะเห็นว่าแบรนด์ หรือร้านค้าต่างๆ ที่เป็นเพจ ได้มีการ “LIVE VDO” กันมากขึ้น เป็นเพราะว่าร้านค้า Offline ที่เป็น Shop, Store ได้ปิดบริการลง แบรนด์และร้านค้าจำเป็นต้องมีการจำหน่ายสินค้าออกไปยังผู้บริโภค เพื่อเป็นการหารายได้และไม่สะสมของไว้ในสต็อกมากเกินไปอีกด้วย ข้อดีของการทำ Facebook Live คือ ช่วยให้แบรนด์หรือร้านค้า มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในเพจผ่านออนไลน์ทาง Facebook มากขึ้น สามารถพูดคุยกันได้แบบ Realtime ลูกค้าในเพจสามารถดูสินค้าที่สนใจได้เต็มที่เหมือนกับการที่เขาไปซื้อของที่ Shop เอง เป็นการขายของทางออนไลน์รูปแบบที่นิยมมากในช่วงนี้เลยก็ว่าได้ครับ เราได้เกริ่นกันมาแล้ว วันนี้ทางผมจึงได้วิธี แนวทางการ Live VDO สำหรับมือใหม่ เพื่อเพิ่มยอดขายทางออนไลน์ในตอนนี้ที่ยังคงมีวิกฤตโรคราดอยู่นะครับ เริ่มด้วย กลุ่มเป้าหมายต้องชัดเจน เพื่อเลือกสไตล์ในเหมาะสม […]
อาชีพใหม่ในช่วงวิกฤต COVID-19 กับความสำคัญกับการทำตลาดออนไลน์
สวัสดีค่ะ หลายเดือนที่ผ่านมา ทำอะไรกันบ้างเอ่ย? อย่างที่ทราบกันว่า ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา นับเป็นช่วงยากลำบากของหลายธุรกิจกันเลยก็ว่าได้ เพราะการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส (COVID-19) ทำให้ธุรกิจหลายประเภทต้องปิดตัวลง และอีกหลายธุรกิจมียอดขายที่ลดลงมากกว่า 50% โดยเฉพาะธุรกิจที่มีฐานลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ อาจมียอดขายลดลงเกือบ 100% กันเลย สถานที่สำคัญอย่าง ห้างสรรพสินค้า, ร้านอาหาร, สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ต้องปิดทำการชั่วคราวตามนโยบายจากรัฐบาล และเมื่อการแพร่ระบาดเป็นวงกว้าง ทำให้ผู้คนไม่กล้าออกจากบ้านไปจับจ่ายใช้สอย เพราะกลัวที่จะเสี่ยงต่อการติดเชื้อไวรัส เป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้คนหันมาพึ่งการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ เพราะสามารถช้อปปิ้งได้แบบง่ายๆ สบายๆ ผ่านปลายนิ้ว และที่สำคัญยังมีสินค้าให้เลือกมากมาย หลากหลายราคา พร้อมโปรโมชั่นลดราคา เมื่อเปรียบเทียบจำนวนคำสั่งซื้อออนไลน์ในเดือนมีนาคมของปี 2562 และเปรียบเทียบกับปี 2563 ที่ผ่านมา ทำให้พบว่ามีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 79% ธุรกิจบางประเภทคึกคักและเติบโตอย่างรวดเร็ว อาทิ การขายสินค้าอุปโภคบริโภคในครัวเรือน, เสื้อผ้าและแฟชั่น, เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ภายในบ้าน, ดีลส่วนลดและการท่องเที่ยว เป็นต้น ไม่เพียงเท่านั้น หลายคนได้ค้นพบความสามารถของตนเองในช่วงกักตัว ก่อให้เกิดเป็นอาชีพใหม่ อาทิ เปิดร้านอาหาร Homemade , ร้านขนม เบเกอร์รี่, […]
แนวทางการสื่อสารของคอนเทนต์ในช่วงสถานการณ์ Covid 19
เมื่อการระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 เข้ามาเขย่าทุกวงการไปทั่วทั้งโลก เปลี่ยนแปลงความคิด ความสนใจและพฤติกรรมของผู้บริโภคทั้งหมด ไม่เว้นแม้แต่โลกออนไลน์ที่แต่ละแบรนด์จะต้องเตรียมรับมือให้ได้รวดเร็วที่สุด เพราะในช่วงวิกฤติที่การออกจากบ้านเป็นเรื่องเสี่ยงและมาตรการข้อห้ามมากมายที่ทำให้การขาย ได้รับผลกระทบ โลกออนไลน์จึงเป็นเพียงช่องทางเดียวที่แบรนด์จะโปรโมทถึงผู้บริโภคได้อย่างใกล้ชิด การวางแนวทางโฆษณาสำหรับคอนเทนต์ในสื่อออนไลน์ในช่วงการระบาดของ COVID-19 จึงเป็นสิ่งที่แบรนด์และคนทำคอนเทนต์มองข้ามไม่ได้เด็ดขาด แนวทางการทำคอนเทนต์ในช่วงวิกฤติ COVID-19 1. เสนอคอนเทนต์ที่ดีต่อสังคม มากกว่าแค่ขายของ ลองนึกว่าแบรนด์เป็นคนคนหนึ่ง การจะวิ่งเข้าไปขายสินค้าของตัวเองท่ามกลางผู้คนที่กำลังได้รับผลกระทบจาก COVID-19 แบรนด์คงถูกผู้บริโภคหันหน้าหนี แถมภาพลักษณ์ที่มีต่อแบรนด์คงติดลบแน่นอน แบรนด์ควรรู้ว่าผู้บริโภคกำลังต้องการอะไรพร้อมสื่อสารด้วยความเข้าใจ รู้สึกพึ่งพาได้ และให้กำลังใจ อย่างเช่นการแชร์ข่าวสารสถานการณ์ COVID-19 การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การส่งข้อความให้กำลังใจ เพราะสิ่งนี้คือคอนเทนต์ที่ผู้คนต่างมองหาในเวลานี้ และยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย สิ่งที่ต้องระวัง วางสัดส่วนของการนำเสนอข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ COVID-19 ให้ดี เพราะถ้าเสนอข้อมูลเหล่านี้มากเกินไป จะก่อความเครียดให้กับผู้บริโภคได้ แม้การขายของเป็นเรื่องรอง แต่ก็ขาดไม่ได้ อย่าลืมสอดแทรกข้อมูลสินค้าของคุณลงไปบ้าง เพื่อให้ผู้บริโภคยังคงจดจำแบรนด์ของคุณได้อยู่ ให้ข้อมูลอย่างระมัดระวัง เพราะในสถานการณ์แบบนี้ ข้อมูลข่าวสารต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อยๆ จึงควรตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องและใช้ข้อมูลที่อัพเดทใหม่ที่สุดในคอนเทนต์ของคุณเสมอ 2. ใส่ความบันเทิงลงในคอนเทนต์ ภาวะเครียด เหงา วิตกกังวลเป็นผลกระทบจากเชื่อไวรัส เป็นหนึ่งใน Pain Point ของผู้คนใน […]