Behavioral Design for Better Marketing ออกแบบพฤติกรรมเพื่อการตลาดที่ดีกว่า
Behavioral Design for Better Marketing ออกแบบพฤติกรรมเพื่อการตลาดที่ดีกว่า จากงาน MARKETING INSIGHT & TECHNOLOGY CONFERENCE 2024 โดยคุณกษิดิศ สตางค์มงคล Full-Time Learner (& Data Analyst) of DataRockie เพราะทุกพฤติกรรมของมนุษย์ที่อาจดูไร้เหตุผลคาดเดาไม่ได้ นั้นต่างมีเหตุผลและทฤษฎีรองรับอยู่ทั้งสิ้น แม้แต่การจะตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าสักชิ้น หรือการจะรักแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง โดยการบรรยายในครั้งนี้ ได้รวบรวมเอาหลักการที่น่าสนใจที่จะช่วยให้นักการตลาดกลายเป็นนักออกแบบพฤติกรรม เพื่ออัปเกรดไอเดียการตลาดให้ลูกค้าเลือกแบรนด์คุณโดยที่ลูกค้าไม่รู้ตัว ทฤษฎี Choice Architecture Choice Architecture คือการออกแบบทางเลือกเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของเป้าหมาย ให้นำไปสู่ชีวิตที่ดีขึ้น โดยมีหลักการอยู่ 4 ข้อคือ 1. Keep all choices เก็บทุกทางเลือกไว้ ไม่ตัดข้อใดออก 2. Free to choose ให้อิสระทุกคนในการเลือก มอบสิทธิ์การเลือกโดยไม่บังคับ 3. Redesign the interface […]
วิธีการสื่อสารทางการตลาดที่เวิร์ค (แต่มักถูกมองข้าม)
ถอดประสบการณ์การทำการตลาดของ GQ ตลอด 2019- 2024 โดยคุณ จอร์จ ฮาร์เทล Chief Commercial & Development Officer of GQ Apparel จากงาน AP Thailand Presents MARKETING INSIGHT & TECHNOLOGY CONFERENCE 2024 5 ปีที่เป็นก้าวกระโดดสำคัญของ GQ วางกลยุทธ์ใหม่ (New stategy) ย้อนไปในปี 2019 จากเดิมที่ GQ มีภาพลักษณ์เป็น “ร้านเสื้อคุณลุง” และมีจำหน่ายเฉพาะตามร้านสาขาในห้างสรรพค้า ไม่มีจำหน่ายในช่องทาง e-commerce เลย ทาง GQ ได้ปรับการทำการตลาดครั้งใหญ่ โดยเริ่มต้นด้วยการวาง New stategy ที่ว่า… “WE ARE NOT A FASHION BUSINESS” […]
Top Social Platforms Updates อัปเดต 3 แพลตฟอร์มตัวท็อป ฉบับท้ายปี 2024
จากงาน MARKETING INSIGHT & TECHNOLOGY CONFERENCE 2024 LINE Thailand โดย คุณจิรพัฒน์ เดชดนู (Display Advertising Team Lead, LINE Thailand) เปรียบเทียบกับผู้ใช้งาน Line ในปี 2013 ที่มีผู้ใช้อยู่ที่ 20 ล้านคนต่อเดือน เป็นการเติบโตขึ้นถึง 180% Meta โดย คุณภารดี สินธวณรงค์ (Marketing Lead, Thailand & Vietnam | Global Business Marketing , Meta) Google Thailand โดย คุณไอริณ ขันธะชวนะ (Head of Industry, Consumer Goods Sector, Google Thailand) […]
สรุปกลยุทธ์ 2024 เตรียมตั้งรับปี 2025 – 10 Customer Experience Strategies to 10X Customer Loyalty / 10 กลยุทธ์สร้าง Customer Loyalty ให้ลูกค้ารัก ลูกค้าหลงแบบคูณ 10
จากงาน MARKETING INSIGHT & TECHNOLOGY CONFERENCE 2024 บรรยายโดย คุณอภิรดา เบ็ญจฆรณี (CEO of CXM และ MD of Merkle Thailand, dentsuX ปูพื้นฐานเรื่องการสร้าง Loyalty ด้วยการรู้จัก Transactional Loyalty และ Human Loyalty แต่การที่ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำๆ อย่าง Transactional Loyalty เพียงพอแล้วจริงหรือ? เพราะถ้าหากลูกค้าถูกแบรนด์อื่นๆ ดึงดูดความสนใจด้วยราคาหรือข้อเสนอที่คุ้มค่ากว่า ลูกค้าก็มีโอกาสจะลดความภักดีต่อแบรนด์ของเราได้อย่างง่ายดาย “ยุคนี้….ความภักดีของลูกค้าต้องเน้นมากกว่าแค่ชื่อซ้ำเพราะนั่น….เป็นแค่เกมของความภักดีเชิงธุรกรรมความภักดีเชิงมนุษย์… จึงสำคัญมากกว่าที่เคย” “In today’s world… customer loyalty goes beyond repurchasesBecause that’s just a game of “Transactional LoyaltyHuman Loyalty@ is more […]
ทำคอนเทนต์ผ่านทวิตต้องรู้ เทคนิคโพสต์ Twitter ยังไง ให้ engage พุ่ง!!
สถิติเมื่อเดือนมกราคา 2020 ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานคนไทยใน Twitter มีอยู่กว่า 6,545,000 บัญชี ซึ่งมากเป็นอันดับ 15 ของโลก เป็นตัวเลยที่ไม่ใช่น้อยๆ เลยทีเดียว นอกจากนี้เรายังได้เห็นการทำการตลาดผ่านทวีตเตอร์จากแบรนด์ต่างๆ ในไทย ผ่านตามากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์ต่างๆ แล้ว นี่คือสัญญานที่บอกว่าถึงเวลาต้องเริ่มหันมาเล่นแพลตฟอร์มทวิตเตอร์กันอย่างจริงจัง และสำหรับคนทำคอนเทนต์ ก็ต้องเตรียมทักษะของคุณให้พร้อมสำหรับการทำคอนเทนต์ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด รับกับแพลตฟอร์มที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น อย่าง ทวิตเตอร์ รู้จักคาแรกเตอร์ของทวิตเตอร์กันก่อน ใจความหนึ่งที่บ่งบอกคาแรเตอร์ของผู้ใช้ทวิตเตอร์ได้ดีคือ สิ่งที่คุณชานดาน ดีป (Chandan Deep) เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและพันธมิตรประจำทวิตเตอร์ เอเชียแปซิฟิก กล่าวไว้ว่า “…พฤติกรรมของผู้ใช้งานทวิตเตอร์แตกต่างจากผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอื่นๆ ชาวทวิตกำลังบอกเราว่า ดูสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นนี่สิ (Look at This) มากกว่าจะบอกว่า ดูที่ฉันสิ (Look at Me) สิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มทวิตเตอร์แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ขณะเดียวกัน คนในทวิตเตอร์พร้อมที่จะเปิดรับสิ่งใหม่ เรียนรู้สิ่งที่ตัวเองและคนอื่นสนใจ อีกทั้งยังชอบจะเป็นคนแรกที่ได้รู้ก่อนใครอีกด้วย…” ทำให้ทวิตเตอร์กลายเป็นแหล่งของข้อมูลความเป็นไปอันหลากหลาย ที่หลั่งใหลผ่านมาและผ่านไปอย่างรวดเร็วไม่มีหยุด ฉะนั้นการที่คุณจะอยู่ในทวิตเตอร์ได้ต้องหูตาไว และหยิบจับเทรนด์ต่างๆ มาใช้ได้ทันท่วงที นี่คือสิ่งแรกๆ […]
จับเทรนด์ ส่องสถิติของ Content ปี 2020 เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า
เพราะข้อมูลคืออาวุธของคนทำการตลาด โดยเฉพาะกับการทำ content marketing ที่ต้องจับกระแสของเทรนด์และข้อมูลอันมากมายให้กลายเป็นตัวช่วยพัฒนาการทำคอนเทนต์ของคุณให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งกว่าเก่าและสำหรับปี 2020 นี้ ยังเหลืออีกครึ่งปีที่แบรนด์และคนทำคอนเทนต์ยังต้องสู้ต่อ Clisk จึงได้รวบรวมสถิติและข้อมูลที่น่าสนใจ ที่จะช่วงดึงคอนเทนต์ของคุณให้อยู่ในความสนใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตรงจุดคนยุคนี้มากที่สุด 96% ของนักการตลาด Content ที่ประสบความสำเร็จ เชื่อว่าลูกค้ามองพวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือ (สถิติจาก : Content Marketing Institute) นั้นคือการที่แบรนด์มอบคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า มากกว่าแค่เพียงให้ข้อมูลสินค้าของตัวเอง ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความผูกพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างคุณกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน ยิ่งในยุคที่ทุกคนใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อหาคำตอบต่างๆ การเป็นแหล่งข้อมูลที่ลูกค้านึกถึงทุกครั้งที่ต้องการสาระดีๆหรือพบแบรนด์ของคุณจากการหาข้อมูลสักอย่าง จึงเป็นอีกรูปแบบของคอนเทนต์ที่แบรนค์ควรสร้าง การเปิดทางด้วยข้อมูลที่ลูกค้าสนใจ ก่อนนำลูกค้าไปสู่สินค้าของคุณอย่างแนบเนียนจึงเป็นเทรนด์ที่แบรนด์ต้องลองในยุคนี้ 68% ของนักการตลาด มีการใช้ฟีเจอร์ Stories บนโซเชียลมีเดีย ในการเผยแพร่ Content มากขึ้น (สถิติจาก : Content Marketing Institute) สั้นๆ แต่ดึงความสนใจได้ดี คือจุดเด่นของฟีเจอร์ Stories ที่จะช่วยดึงดูดผู้บริโภคให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะกับ IG Stories ที่มีเครื่องมือต่างๆ พร้อมช่วยในการทำโฆษณาผ่าน Stories ให้ได้ผลมากขึ้น […]