ตอบโจทย์ธุรกิจได้ไม่ยาก! เพียงเข้าใจพฤติกรรมการใช้ Social ของแต่ละ Gen
หลายๆ เพจแบรนด์อาจจะเคยมีปัญหา ว่าด้วยเรื่องของ “การเข้าถึงกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมาย” ของเพจเราอย่างไรดีกันใช่ไหมครับ? ว่าจะทำอย่างไร? ต้องสื่อสารด้วยคอนเท้นท์แบบไหนถึงจะดีที่สุด?! เพราะแต่ละช่วงอายุแต่ละวัย ก็มีพฤติกรรมการเล่น Social Media ที่ไม่เหมือนกัน ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มเป้าหมายของสินค้าเราเป็นวัย Baby Boomer แต่เราใช้สื่อไปทาง Twitter ที่ไม่ใช่ Social Media ที่คนกลุ่มนี้ใช้งานเป็นหลัก ก็จะสูญเสียเวลาไปกับสิ่งที่ไม่ทำให้เกิดประโยชน์ต่อแบรนด์เรา ดังนั้นการเรียนรู้พฤติกรรมการใช้งาน Social Media ของแต่ละ Generation ก็เป็นการเริ่มตนที่ดี ที่ช่วยในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้มากขึ้น วันนี้ผมเลยมีข้อมูลการใช้งาน Social Media มาฝากกันครับ เริ่มจาก … กลุ่ม Baby Boomer (เกิดในปี ค.ศ.1946-1964) ช่วงอายุตั้งแต่ 56-74 ปี ส่วนใหญ่ก้าวเข้าสู่วัยเกษียณ กลายเป็นฐานลูกค้าหลักของสินค้าไอทีอย่างสมาร์ทโฟนและแท็บแล็ต เฟซบุ๊กเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ชาวบูมเมอร์ใช้งาน การโฆษณาสินค้าแบบที่ให้ทดลองใช้ก่อน มีจูงใจและสร้างความเชื่อถือได้ดีมาก มีความต้องการอุปกรณ์เพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้น อาทิ นาฬิกาสำหรับออกกำลังกาย เครื่องนับก้าวเดิน กาแฟเพื่อสุขภาพ มากกว่า […]
ไม่งงอีกต่อไป! Reach, Impression และ View ต่างกันอย่างไรนะ?
สำหรับใครที่เป็นมือใหม่ในวงการ Digital Marketing อาจเคยสงสัยไหมครับ? ว่า “Reach, Impression และ View” ที่เป็นศัพท์ทางการตลาด Digital Marketing ที่อยู่ในรายงานหลังบ้านของทาง Facebook เองนั้น คืออะไร? แล้วมีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง? บทความนี้มีคำตอบให้คุณครับ “ถ้าเห็นว่าบทความนี้มีประโยชน์ต่อคุณ ฝากกดแชร์กันด้วยนะครับ” เริ่มจาก Reach กันก่อนเลย … Reach(รีช) คือ ตัววัดจำนวนคนที่พบเห็นคอนเทนต์ของเรา การเข้าถึงโพสต์และคอนเท้นท์ของเพจ จากผู้รับชมหรือแฟนเพจ โดยใช้หน่วยนับเป็นบุคคลตัวอย่างเช่น เพจของเรามีการโพต์คอนเท้นท์รูปภาพใดๆ ก็ได้ 1 รูป มีการเข้าถึงผู้ใช้งาน 1,000 คน ก็เท่ากับว่าเราได้ 1,000 Reach นั่นเองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ก็มีฟังก์ชันการโฆษณาเพื่อเพิ่มยอด Reach โดยเฉพาะอีกด้วย ซึ่ง Reach แบ่งออกเป็น 2 ประเภท Organic Reach หรือ Reach ที่ได้จากคนที่เป็นแฟนเพจจริง มาเห็น […]
Engagement พุ่งไม่รู้ตัว! แค่เลือก Content ให้กับ Social Media!
เราเคยมีคำถามที่สงสัยกันไหมครับ เวลาที่เราลง Content ที่เหมือนกันในทุก Social Media นั้นสามารถทำได้หรือไม่? แล้วยิ่งลงคอนเท้นท์ที่เหมือนกันในทุก Social Media จะช่วยเพิ่มหรือลดยอด Engagement ของ Social Media ที่เรามีหรือไม่? มาหาคำตอบกันในบทความนี้กันครับ ในความเป็นจริงแล้ว การโพสต์ Content ประเภทเดียวกันแต่งหลากหลายช่องทางเป็นเรื่องที่ทำได้อยู่ครับ แต่ถ้าเราปรับ Content ให้มีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป แต่ยังคงมีความเหมาะสม ไม่หลุดประเด็นที่ต้องการสื่อสาร จะช่วยเพิ่ม Engagement การรับชมได้มากกว่า เพราะอะไรนั่นหน่ะหรอ? เพราะว่า Content มีความตรงกับพฤติกรรมการรับสื่อของผู้รับชมในช่องทาง Social Media นั้น หากผู้ใช้งานในช่องทางที่คุณใช้มีพฤติกรรมชอบรับชม VDO มากกว่า แต่เรานำเสนอ Content เป็นรูปแบบรูปภาพแทน ยอดการเข้าชมก็อาจจะยังมีอยู่ แต่ไม่ได้ดีไปกว่า Content ประเภท VDO ส่งผลให้ Content นั้นได้ Engagement น้อยกว่าปกติ เป็นต้น ทีมงาน Clisk […]
รู้ก่อน เตรียมตัวก่อน! Facebook Shops ฟีเจอร์ใหม่ เอาใจคนขายยออนไลน์
ในปัจจุบันนี้ที่คนเราส่วนใหญ่หันมาซื้อของผ่านทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น จากสภาวะการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 และได้เข้าทางกับข่าวจาก Facebook ที่ออกมาในช่วงก่อนหน้านี้ โดยทาง Facebook จะมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ที่ชื่อว่า “Facebook Shops” และหลายๆ คนอาจจะยังเกิดความสงสัยว่า “Facebook Shop” นั้นคืออะไร? เกี่ยวข้องอะไรกับการขายของออนไลน์หรือไม่? วันนี้ผมได้หาคำตอบมาให้แล้วครับ Facebook Shops คืออะไร? Facebook Shop คือ เครื่องมือการทำธุรกิจออนไลน์ใหม่ล่าสุดจากทาง Facebook ช่วยให้เพจต่างๆ สามารถเพิ่มสินค้าขายให้กับลูกค้าได้บน Facebook เลยโดยไม่ต้องพึ่งแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ข้างนอก เป็นการเพิ่มความสามารถให้กับเพจที่เป็นร้านค้า สินค้า หรือแบรนด์ต่างๆ ในการทำให้ผู้เข้าชมเพจกลายเป็นผู้ซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น Facebook Shops มีอะไรเพิ่มขึ้นมาจาก Shops ในหน้าเพจบ้างไหม? เมนูร้านค้า หรือ Shop บนหน้าเพจที่เราใช้กันอยู่ตอนนี้นั้น สามารถใส่แค่รายละเอียดสินค้า จัดการสินค้าตามคอลเลคชั่นหรือความต้องการของผู้ขาย สามารถแท็กสินค้าในโพสต์ต่างๆ บนหน้าฟีดของเราได้ แต่เมื่อลูกค้าสนใจสั่งซื้อสินค้าแล้ว จะต้องทำการแชทไปหาผู้ขาย หรือเราจะใส่ลิงค์ให้ลูกค้าเข้าไปสั่งซื้อสินค้าในเว็บไซต์ที่เราทำไว้เพียงเท่านั้น แต่ Facebook Shops นั้นจะมีความสามารถที่มากกว่า […]
ปัง หรือ โป๊ะ! Real-Time Content ทำดีไหมนะ?
ในปัจจุบัน ยุคที่ Content ใน Facebook นั้นมีความสำคัญกับการสร้างแบรนด์เป็นอย่างมาก และหลายๆ แบรนด์จึงหันมาให้ใส่ใจในการทำ Creative Content มากขึ้น เพื่อเป็นการเพิ่มยอด Reach ยอด Engagement ในกับเพจของแบรนด์ และในตอนนี้ดูเหมือนทุกอย่างได้มีการเปลี่ยนแปลงกันอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา ในการทำการตลาดก็เช่นกัน เนื้อหาข่าวสารจะต้องตามทันการเปลี่ยนแปลง จึงทำให้เกิดการทำ Real Time Content Marketing Real-time Content คืออะไรกันนะ? Real-time Content ถ้าให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ การทำ Content แบบปัจจุบันทันต่อเหตุการณ์ หรือมีสถานการณ์ที่น่าสนใจกำลังเกิดขึ้นและเป็นที่พูดถึงในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น ประโยคนี้ “ทุกคนรู้ แฟนคลับรู้” ของแม่สิตางศุ์ บัวทอง ที่เป็นกระแสมากๆ ในตอนนี้ และหลายแบรนด์ได้นำวลีนี้ไปทำเป็น Real-time Content และได้รับยอด Engagement สูงขึ้นมากอย่างเห็นได้ชัดเลยครับ การทำ Real-time Content นั้นเริ่มอย่างไรดี? การทำ Real […]