สูตร AEC กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อผ่านการทำ Content Marketing
Content is the king คำนี้ ใครที่อยู่สาย Digital Marketing คงจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี ซึ่งไม่ว่ายุคไหนการผลิต Content ก็ยังสำคัญเสมอ Content Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่เน้นการจัดทำและเผยแพร่เนื้อหา (Content) ที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องกับผู้อ่านผ่านสื่อออนไลน์ เพื่อที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหลายและได้รับกำไรจากการตัดสินใจซื้อของลูกค้า Content Marketing จึงมีความสำคัญสำหรับการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาวเป็นอย่างมาก และสูตรง่ายๆ ในการทำ Content Marketing ทีมงาน Clisk ขอนำเสนอสูตร AEC เลยค่ะ เดี๋ยวเราลองไปดูคำอธิบายของแต่ละคำตามด้านล่างนี้เลยนะคะ หากเรียงการเปลี่ยนใจลูกค้าจากคนไม่รู้จักให้กลายเป็นลูกค้าของเราได้ ตามหลักการการขายทั่วไป สามารถแบ่งลูกค้าได้ออกเป็น 3 ช่วง คือ Cold, Warm และ Hot อธิบายให้เข้าใจคือช่วง Cold เปรียบเสมือนคนที่ไม่เคยสนใจสินค้าเราเลย ช่วง Warm เริ่มให้ความสนใจสินค้า และสุดท้ายคือช่วง Hot คือช่วงที่ให้ใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายที่สุด และเมื่อนำลูกค้า 3 ประเภทนี้มาเรียงตาม Customer Transformation Journey […]
ทำความเข้าใจ Insights ของผู้สูงวัย 60+ ในปัจจุบันและในปี 2050
แก่แล้วไม่แก่เลย! ประโยคนี้เห็นท่าจะจริง โลกกำลังเข้าสู่ “สังคมผู้สูงวัย” หรือ Aging Socity ซึ่งรวมถึงประเทศไทยเองที่กำลังจะก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยแบบสมบูรณ์กันแล้ว กลุ่มผู้สูงวัย 60+ ก็กลายเป็นกลุ่มที่นักการตลาดก็ต้องให้ความสนใจในเรื่องพฤติกรรมของกลุ่มคนเหล่านี้เช่นกัน บอกเลยว่ากลุ่มผู้สูงอายุ 60+ ตอนนี้เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพสูงปรี๊ดกว่าเมื่อก่อนมากๆ ไม่รอช้าไปทำความเข้าใจ Insights ของผู้สูงวัย 60+ ในปัจจุบันและในปี 2050 กันดีกว่าค่ะ 1. อายุ 60+ ในแต่ละประเทศไม่ได้หมายความว่าจะต้องแก่หมดเสมอไป ถ้าในอดีตที่เป็นยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมหลายคนจะบอกว่าคนอายุ 60+ เนี่ยแหละแก่แล้ว แต่ใครจะรู้ว่าเมื่อโลกเปลี่ยนไปจนถึงปัจจุบันนี้คนอายุ 60+ พูดได้เต็มปากเลยว่าอายุเป็นเพียงตัวเลขเท่านั้นค่ะ ซึ่งในปัจจุบันถ้าให้บอกว่าอายุเท่าไหร่ถึงจะเรียกว่าคนแก่หรือผู้สูงวัย หลายประเทศมองว่าอายุเฉลี่ยอยู่ที่ 66 ปีเป็นต้นไปค่ะ ประเทศสเปนมองว่าผู้สูงวัยเริ่มต้นที่อายุ 70 ในขณะที่คนซาอุดิอาระเบียชี้ 49 ปีก็แก่แล้ว ประเทศไทย คนไทยเรายังมองว่า 60 เป็นอายุเริ่มต้นของผู้สูงวัย ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของโลกอย่างมีนัยยะสำคัญ 2. เลิกเอาอายุมาชีวัดตัวตน และให้มองไลฟ์สไตล์และความต้องการแท้จริง ทำความเข้าใจผู้สูงวัยดีกว่า ใครที่มีภาพจำว่าผู้สูงวัยคือกลุ่มคนที่ไม่ชอบเทคโนโลยี เข้าใจเทคโนโลยียาก ไม่ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ บอกเลยว่ายุคปัจจุบันไม่ใช่อีกแล้วนะคะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่นักการตลาด กว่า […]
6 เรื่องต้องลอง ใช้ Instagram Stories ยังไงให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น
สำหรับช่องทาง Instagram นับเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจไม่ใช่น้อยเพราะปัจจุบันมีการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทำให้ยอดผู้ใช้งานเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ และฟีเจอร์เด็ดที่แบรนด์ควรโฟกัสเป็นอย่างมากบนช่องทาง Instagram คงหนีไม่พ้นเรื่องของ Instagram Stories แน่นอน เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สนุกและสามารถขายของได้อีกด้วย เราลองมาดูประโยชน์ของมันเพิ่มเติมกันเลยดีกว่าค่ะ 1. แบรนด์ของคุณสามารถเก็บผลตอบรับจากลูกค้าหรือการแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าผ่าน Poll Sticker ได้ ซึ่งข้อดีของการทำ Poll Sticker นอกจากจะสร้างความสนุกให้กับลูกค้าของคุณแล้ว ยังเป็นเสมือนการเก็บ Research แบรนด์ของคุณไปอีกด้วย 2. Instagram Stories สามารถสร้าง Call to action และทำ Remarketing ในอนาคตได้ ซึ่งทั้งนี้หากคุณมีผู้ติดตามเกิน 10K ขึ้นไป Instagram จะอนุญาตให้คุณเพิ่มลิ้งก์ไปใน Instagram Stories ของคุณได้ง่ายๆ เพื่อทำให้เกิด Call to action ไปลิ้งก์อื่นต่อได้ทันที ทั้งนี้อย่าลืมตั้ง Call to action ให้ดูน่าสนใจและน่าคลิกไปอ่านต่อด้วยนะคะ 3. เพิ่ม […]
5 ตัวอย่างการลง Facebook Ads ที่ดี ลูกค้าเห็นยังไงก็คลิก!
แบรนด์ที่ทำโฆษณาผ่านทาง Facebook ในตอนนี้หลายแบรนด์อาจจะมีบ้างที่คิดงานไม่ออกแล้วว่าควรจะทำโฆษณา Facebook อย่างไรดี และให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย วันนี้ทีมงาน Clisk เลยขอแชร์ไอเดียในการทำโฆษณาผ่าน Facebook มาให้ดูเป็นตัวอย่างตามนี้เลยค่ะ ซึ่งหลายแบรนด์อาจจะยังสงสัยว่าทำไมเรายังโฟกัสการโฆษณา Facebook มากเป็นพิเศษ ก็เพราะว่าตอนนี้ Facebook เป็นช่องทางยอดนิยมที่ยังครองใจผู้บริโภคมากที่สุดในไทยเลยค่ะ การโฟกัสช่องทางโฆษณาที่ถูกต้องก็มีโอกาสทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อสินค้าเรามากที่สุดนั่นเอง งั้นเรามาเริ่มดูตัวอย่างโฆษณา Facebook ทำให้ลูกค้า Engage มากที่สุดกันดีกว่า Facebook Video Ad (โฆษณาในรูปแบบวิดีโอ) โฆษณา Facebook Video Ad ที่ดีลองทำให้สั้นและลองทำหลายๆ แบบเพื่อตอบสนองกับพฤติกรรมของผู้ใช้ใน Facebook ก็ได้ แต่อย่างไรก็ตามวีดีโอสั้นหรือยาวขึ้นอยู่กับเนื้อหาของคอนเท้นต์ด้วยว่าต้องการจะสื่อเรื่องอะไร เพราะบางทีเนื้อหาคอนเท้นต์ที่ดี วีดีโอที่ยาวก็สร้าง engage กับลูกค้าได้ดีเช่นกัน Facebook Carousel Ad (โฆษณารูปแบบภาพสไลด์) การทำโฆษณา Facebook แบบ Carousel Ad ที่ดี อย่างตัวอย่างด้านล่างคือการขับเคลื่อนด้วยการใช้สินค้าเป็นหลัก + ความคิดสร้างสรรค์ในการทำภาพให้ดูน่าสนใจมากขึ้น หรืออีกแบบที่ได้รับความสนใจเป็นพิเศษในการทำ Facebook […]
ว่าด้วยเรื่อง “ควรทำ” และ “ไม่ควรทำ” บน Line Official Account
หลายๆ แบรนด์ที่เคยใช้ Line@ ในการทำการตลาดคงจะเริ่มย้ายมาใช้บริการ Line Official Account กันมากขึ้นแล้ว ซึ่งเรื่อง Blocked Rate ก็ยังสำคัญอยู่มาก ยิ่งตัวเลขน้อยลงเท่าไหร่ ยิ่งเป็นสัญญาณที่บ่งบอกเลยว่าแบรนด์ของคุณทำการตลาดบน Line Official Account ได้ดี งั้นเราลองมาดูกันดีกว่าอะไรบ้าง “ควรทำ” และอะไรบ้างที่ “ไม่ควรทำ” เพื่อทำให้ลูกค้า Engage กับ Line Official Account ของเราได้มากที่สุด สิ่งที่ควรทำบน Line Official Account 1. เรื่อง Broadcast สำคัญมาก การ Broadcast บน Line Officla Account ควรเน้นเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อ Follower ของเราจริงๆ เช่น โปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลดต่างๆ เฉพาะบน Line Officla Account นอกจากลูกค้าจะไม่บล็อคแบรนด์ของเราแล้ว ยังเป็นวิธีการช่วยเพิ่มยอด […]
ทำความรู้จัก Social Listening สำคัญกับธุรกิจคุณอย่างไรบ้าง?
หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า Social Listening คือเครื่องมือในการเฝ้าดูและติดตามว่าแบรนด์ หรือสินค้า หรือบริษัทของคุณถูกพูดถึงอย่างไรบ้างในสื่อ Social Media ทุกช่องทาง หลายคนอาจจะงงว่าแล้วทำไมต้องเราจะต้องคอยเฝ้าดูด้วยล่ะ ลองดูภาพตัวอย่างด้านล่างนี้กันก่อนเลยค่ะ เคสนี้เกิดขึ้นจากมีลูกค้าท่านหนึ่งโพสต์เรื่องอาหารมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ในอาหาร จึงทำให้เกิดการแชร์ในวงกว้าง ทางแบรนด์เลยออกมาขอโทษและชี้แจงให้ลูกค้าทราบอย่างเร่งด่วนเพื่อคงคุณภาพสินค้าให้ดีที่สุด คุณพอจะนึกภาพออกแล้วหรือว่า Social Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย 1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น 2. […]