หลายคนอาจสังเกตเห็นว่าช่วงนี้ TikTok Feed ที่ผ่านมานี้ พูดถึงเรื่องละครคุณธรรม ละครผลไม้ AI หรือแม้แต่ละครจีน แล้วก็จะมีผู้คนไปคอมเมนต์ที่ว่า ‘ต่อค่ะ’ สิ่งเหล่านี้เข้ามาในอัลกอริทึมของเราก็ คือ คลิปวิดีโอที่มีเนื้อหาจริงจัง ยาวขึ้นตั้งแต่ 1 นาที 3 นาที ไปจนถึงคลิปขนาดยาวแบบแนวนอน
อัลกอริทึมของ TikTok ในปัจจุบันกำลังเปิดโอกาสและเปิดการมองเห็น (Reach) ให้กับ “คอนเทนต์วิดีโอยาว (Long-form)” และในแง่ความท้าทายของนักการตลาดคือ “เราจะดึงคนดูให้อยู่กับเราจนจบอย่างไร ในเมื่อความอดทนของมนุษย์ยุคดิจิทัลนั้นสั้นลงทุกวัน?” คำตอบก็คือการใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “Episodic Content” หรือการเล่าเรื่องแบบคอนเทนต์ซีรีส์นั่นเองครับ
เริ่มแรก เรามาทำความรู้จักกับ Episodic Content กันก่อน ว่าคอนเทนต์นี้คืออะไร? ทำไมเราถึงเสพติดคอนเทนต์ประเภทนี้กัน
Episodic Content คือ การวางกลยุทธ์เนื้อหาแบบแบ่งเป็น Episode แทนที่จะเล่าทุกอย่างจบภายในคลิปเดียว แบรนด์จะเปลี่ยนมาใช้วิธี “แบ่งเนื้อหาออกเป็นตอนๆ (Ep.1, Ep.2, Ep.3…)” เหมือนกับการที่เรานั่งดูซีรีส์ใน Netflix ที่จบตอนหนึ่งแล้ว เราจะอยากดูต่อตอนถัดไปในทันที
ในทางจิตวิทยา มนุษย์มีสัญชาตญาณที่เรียกว่า “Zeigarnik Effect” ซึ่งก็คือ สมองของเราจะจดจำและหมกมุ่นกับสิ่งที่ ยังทำไม่เสร็จ หรือเรื่องราวที่ ยังค้างคา ได้ดีกว่าเรื่องที่จบไปแล้ว การทำคอนเทนต์แบบซีรีส์จึงเป็นการเล่นกับจิตวิทยาข้อนี้เช่นกัน เป็นการดึงดูดให้คนดูรู้สึกคาใจจนต้องขวนขวายกดเข้ามาดูหน้าโปรไฟล์ของแบรนด์ หรือกด “Follow” เพื่อรอรับการแจ้งเตือนในตอนต่อไปนั่นเอง
4 วิธีปั้น “คอนเทนต์ซีรีส์” ให้อัลกอริทึม TikTok รักและรันคลิปของเรา
การทำ Episodic Content ให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่การเอาคลิปยาว 3 นาทีมาหั่นแบ่งครึ่ง แต่ต้องมีการวางโครงสร้างบทอย่างมีชั้นเชิง ดังนี้ครับ:
1. ต้องทิ้งปมให้คนติดตามตอนท้าย is CORE
นี่คือหัวใจสำคัญที่สุดของคอนเทนต์ซีรีส์ ในช่วง 5-10 วินาทีสุดท้ายของคลิป (เช่น Ep.1) แบรนด์จะต้องตัดจบใน “จุดที่พีคที่สุด” หรือจุดที่กำลังจะเผยความลับ/ผลลัพธ์ บางอย่าง เช่น
- ตัวอย่าง: “หลังจากที่เราทุ่มเทและปรับสูตรเซรั่มลดจุดด่างดำที่ดีที่สุด ที่เราพัฒนาสูตรกันมากว่า 1 ปี และนี่คือผลลัพธ์… (ตัดจบ) อยากรู้ว่าผลลัพธ์เป็นยังไง เจอกันใน Ep.2 พรุ่งนี้ค่ะ”
2. ต้องมีคุณค่าของการจบในตัว
แม้ว่าเราจะแบ่งเนื้อหาเป็นตอนๆ แต่ใน 1 ตอนนั้น คนดูต้องได้รับความสนุก ประสบการณ์ หรือความรู้บางอย่างทันที ไม่ใช่การพูดเพื่อลากยาวไปตอนต่อไป เพราะถ้าตอนแรกน่าเบื่อ คนดูจะกดปัดหนีและไม่ตามไปดู Ep.2 แน่นอน
3. จัดระเบียบหน้าฟีดด้วย Playlist & Cover
อำนวยความสะดวกให้สายชอบดูรวดเดียวจบ ด้วยการใช้ฟีเจอร์ Playlist (เพลย์ลิสต์) ของ TikTok เพื่อรวบรวมคลิปซีรีส์ชุดนั้นไว้ที่ส่วนบนสุดของโปรไฟล์ และออกแบบหน้าปก (Cover) ให้เป็นธีมเดียวกัน พร้อมใส่ตัวหนังสือตัวโตๆ ชัดเจนว่านี่คือ “Ep.1”, “Ep.2” เพื่อให้คนที่หลงเข้ามาสามารถกดไล่ดูได้อย่างลื่นไหล
4. ให้คอมเมนต์จากคนดูมาสร้างวิดีโอในตอนถัดไป
เทคนิคการสร้างซีรีส์ที่ได้ยอด Engagement ถล่มทลาย คือการให้คนดูมีส่วนร่วมในการกำหนดตอนต่อไป เช่นการปักหมุดคอมเมนต์ของลูกค้าขึ้นมาตอบในคลิปถัดไป คอนเทนต์จะกลายร่างเป็นซีรีส์ตามใจสั่ง เช่น “Ep.3 มาแล้ว อยากดู ก็กดจิ้มเลยค่า” คอนเทนต์จะดูเรียลและน่าติดตามมากขึ้น
ประโยชน์ที่แบรนด์จะได้รับที่มากกว่าแค่ยอดวิว
- ความเหนียวแน่นของแอคเคาท์ (Higher Retention & Completion Rate):
เมื่อคนดูวนจนจบซีรีส์ ค่าเฉลี่ยเวลาในการดูช่องของคุณ (Average Watch Time) จะพุ่งสูงขึ้น ซึ่งเป็นตัวเลขที่อัลกอริทึม TikTok รักมาก ระบบก็จะยิ่งดันคลิปในช่องของคุณให้คนอื่นเห็นมากขึ้นด้วย
- เปลี่ยนขาจรให้เป็นขาประจำ (Follower Conversion):
คอนเทนต์ทั่วไปคนดูเสร็จก็ปัดผ่าน แต่คอนเทนต์ซีรีส์จะช่วยให้เขาต้องกดติดตามเพื่อไม่ให้พลาดตอนต่อไป ยอด Followers ของช่องจะโตแบบยั่งยืนและเป็นกลุ่มคนที่มีคุณภาพจริง
- สร้าง Brand Authority:
การทำคอนเทนต์ยาวแบบแบ่งตอน ยืนยันว่าแบรนด์ของคุณเป็น “ตัวจริง” ที่มีองค์ความรู้ลึกซึ้งในอุตสาหกรรมนั้นๆ ไม่ใช่แค่แบรนด์ที่มาฉาบฉวย
บทสรุป:
สำหรับนักการตลาด แพลตฟอร์ม TikTok ในทุกวันนี้ กำลังก้าวเข้าสู่ยุค “Branded Entertainment” การเปลี่ยนผ่านจากวิดีโอสั้นแบบเดิมๆ สู่การเล่าเรื่องแบบ Episodic Content อาจเป็นหนึ่งในอาวุธลับที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณไม่ต้องวิ่งไล่ล่าตามกระแสในทุกวันได้ แต่เป็นการสร้างกระแสและช่วยสร้างฐานแฟนคลับของตัวเองขึ้นมาอย่างมั่นคงได้ด้วยเช่นกันครับ
อย่าปล่อยให้คอนเทนต์ของคุณจบลงแค่คลิปเดียวแล้วคนดูปัดผ่าน มาใช้จิตวิทยาการเล่าเรื่องแบบ Episodic Content เปลี่ยนคนดูขาจรให้กลายเป็นสาวกที่เสพติดแบรนด์คุณจนต้องกดติดตาม! ถ้าคุณต้องการพาร์ตเนอร์มืออาชีพในการสร้างแบรนด์และครีเอทคอนเทนต์ทรงพลังที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ให้ Clisk Thailand ช่วยวางกลยุทธ์ให้ครับ ติดต่อคลิสค์ได้ที่ 0-2060-6977 (จันทร์-ศุกร์ 09:00 น. – 18:00 น.) หรือกรอกฟอร์มติดต่อเราได้ที่ https://www.clisk.co.th/contact#contact-form
