หยุดหวังยอดขายจากคลิปเดียว! วางกลยุทธ์ TikTok อย่างไรให้ลูกค้าจดจำแบรนด์
คุณเคยสังเกตอัลกอริทึมของ TikTok กันไหมครับ ว่าบางครั้งเราเองก็ไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าเพียงเพราะเห็นโฆษณาแค่ครั้งเดียว แต่เรากลับตัดสินใจซื้อสินค้าเหล่านั้นหลังจากที่ได้เห็นคลิป รีวิว หรือคอนเทนต์จากแบรนด์นั้นซ้ำ ๆ บน TikTok พฤติกรรมนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญในเชิงจิตวิทยา แต่เป็นหลักการทางการตลาดที่เรียกว่า Brand Recall (การจดจำแบรนด์) และ Marketing Funnel (กรวยการตลาด) ซึ่งมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ทำไมการเห็นแบรนด์ “หลายครั้ง” จึงสำคัญ? ลองนึกถึงเวลาที่คุณกำลังมองหาสินค้าอะไรสักอย่าง อย่างเช่น กำลังมองหาเครื่องฟอกอากาศ โทรศัพท์มือถือ หรือแม้แต่มองหาร้านอาหารใหม่ ๆ เส้นทางการเดินทางของผู้บริโภค (Customer Journey) อย่างเรา มักจะเกิดขึ้นดังนี้ครับ: เมื่อเดินทางมาถึงจุดนี้ คุณจะเริ่มจำชื่อแบรนด์ได้ เกิดความรู้สึกคุ้นเคย เชื่อใจ และมีแนวโน้มที่จะคลิกเข้าไปดูรายละเอียดหรือกดสั่งซื้อในที่สุด นี่คือกระบวนการสร้าง Brand Recall หรือความสามารถในการนึกถึงแบรนด์เป็นอันดับต้น ๆ เมื่อมีความต้องการซื้อสินค้าประเภทนั้น “TikTok ไม่ได้ทำหน้าที่ขายของในทันที แต่เน้นสร้าง ‘ความคุ้นเคย’ จากการที่ผู้บริโภคได้เห็นคอนเทนต์ที่มีคุณค่าหลาย ๆ ครั้ง” หลายคนอาจเข้าใจว่า TikTok มีหน้าที่ปิดการขายเพียงอย่างเดียว […]
‘Episodic Content’: กลยุทธ์การเล่าเรื่องบน TikTok ที่ช่วยให้คนดูเสพติดจนต้องกดติดตามช่อง
หลายคนอาจสังเกตเห็นว่าช่วงนี้ TikTok Feed ที่ผ่านมานี้ พูดถึงเรื่องละครคุณธรรม ละครผลไม้ AI หรือแม้แต่ละครจีน แล้วก็จะมีผู้คนไปคอมเมนต์ที่ว่า ‘ต่อค่ะ’ สิ่งเหล่านี้เข้ามาในอัลกอริทึมของเราก็ คือ คลิปวิดีโอที่มีเนื้อหาจริงจัง ยาวขึ้นตั้งแต่ 1 นาที 3 นาที ไปจนถึงคลิปขนาดยาวแบบแนวนอน อัลกอริทึมของ TikTok ในปัจจุบันกำลังเปิดโอกาสและเปิดการมองเห็น (Reach) ให้กับ “คอนเทนต์วิดีโอยาว (Long-form)” และในแง่ความท้าทายของนักการตลาดคือ “เราจะดึงคนดูให้อยู่กับเราจนจบอย่างไร ในเมื่อความอดทนของมนุษย์ยุคดิจิทัลนั้นสั้นลงทุกวัน?” คำตอบก็คือการใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “Episodic Content” หรือการเล่าเรื่องแบบคอนเทนต์ซีรีส์นั่นเองครับ เริ่มแรก เรามาทำความรู้จักกับ Episodic Content กันก่อน ว่าคอนเทนต์นี้คืออะไร? ทำไมเราถึงเสพติดคอนเทนต์ประเภทนี้กัน Episodic Content คือ การวางกลยุทธ์เนื้อหาแบบแบ่งเป็น Episode แทนที่จะเล่าทุกอย่างจบภายในคลิปเดียว แบรนด์จะเปลี่ยนมาใช้วิธี “แบ่งเนื้อหาออกเป็นตอนๆ (Ep.1, Ep.2, Ep.3…)” เหมือนกับการที่เรานั่งดูซีรีส์ใน Netflix ที่จบตอนหนึ่งแล้ว เราจะอยากดูต่อตอนถัดไปในทันที […]