Martech Report 2024 เครื่องมือไหนได้รับความนิยมสูงสุด? มาดู 3 อันดับแต่ละหมวดหมู่กัน!

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณข้อมูลจาก CONTENT SHIFU X Hummingbirds ก่อนเลยที่ทำ Martech Report 2025 ให้ได้อ่านกัน ทางทีม Clisk เองเลยอยากหยิบประเด็น “เครื่องมือไหนได้รับความนิยมสูงสุดใน 3 อันดับแต่ละหมวดหมู่มาอธิบายเพิ่มเติม” ว่าแต่ละเครื่องมือนั้น มีประโยชน์อย่างไร และใช้อย่างไรได้บ้าง

โดยใน Martech Report 2025 มีแบ่งออกเป็น 6 หมวดหมู่ หมวดหมู่ละ 3 อันดับด้วยกัน ทาง Clisk จะขออธิบายหลักๆ เพียง 4 หมวดหมู่เท่านั้นมีดังนี้เลย

Advertising & Promotion (การโฆษณาและการโปรโมท) เช่น Social/Search Ads/Programmatic Advertising

• Meta Ad Manager (Facebook & Instagram) (หรือเดิมเรียกว่า Facebook Ads Manager) เป็นแพลตฟอร์มหลักของ Meta สำหรับ สร้าง จัดการ และวิเคราะห์โฆษณา บน Facebook, Instagram, Messenger และ Audience Network โดยฟีเจอร์หลักของ Meta Ad Manager ที่น่าสนใจ ได้แก่ สร้างโฆษณาหลากหลายรูปแบบ เช่น Image Ads, Video Ads, Carousel Ads และ Lead Ads, กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียด เช่น Interest Targeting, Custom Audience และ Lookalike Audience, ตั้งงบประมาณและประมูลโฆษณา ควบคุมค่าใช้จ่ายผ่าน Daily Budget หรือ Lifetime Budget อีกทั้งยังสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์โฆษณาแบบเรียลไทม์ ดู CTR CPA ROAS Conversion Rate อีกด้วย
• Google Ads (ชื่อเดิม Google AdWords) เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ของ Google ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ซื้อโฆษณาและแสดงผลบน Google Search, YouTube, Gmail, Google Display Network และพันธมิตรของ Google โดยจุดเด่นของ Google Ads คือ ทำ Targeting แม่นยำ เลือกกลุ่มเป้าหมายตามคีย์เวิร์ด ความสนใจ พฤติกรรม พื้นที่ และอื่นๆ, สามารถควบคุมงบประมาณได้ กำหนดงบประมาณต่อวันหรือแคมเปญ ไม่มีขั้นต่ำ, เครื่องมือวัดผลที่ละเอียด ติดตาม ROI CTR Conversion Rate และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า, รองรับ Retargeting  แสดงโฆษณาซ้ำให้กับลูกค้าที่เคยเข้าเว็บไซต์
• LINE Ads เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาของ LINE ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ยิงโฆษณาผ่านแอป LINE และแสดงผลบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น LINE Timeline, LINE VOOM, LINE Chat List และ LINE Today เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ LINE ในประเทศไทยและประเทศอื่นๆ ฟีเจอร์หลักของ LINE Ads ได้แก่ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบน LINE โฆษณาสามารถแสดงบนหน้า Timeline, Chat List, VOOM, Today และ Wallet สามารถ Targeting แม่นยำ เลือกกลุ่มเป้าหมายตาม Demographics (เพศ, อายุ, พื้นที่), ความสนใจ, พฤติกรรม และ Custom Audience นอกจากนี้ยังสามารถทำ Retargeting ได้ ยิงโฆษณาซ้ำให้กับคนที่เคยโต้ตอบกับบัญชี LINE OA หรือเคยคลิกโฆษณา พร้อมเชื่อมต่อกับ LINE Official Account (LINE OA) ดึงลูกค้าเข้ามาแชท สร้างฐานลูกค้า และปิดการขายได้ง่ายขึ้น

Content & Experience (คอนเทนต์และประสบการณ์) เช่น CMS, Email Marketing, Marketing Automation

• ChatGPT เป็น AI Chatbot ที่พัฒนาโดย OpenAI ใช้เทคโนโลยี Natural Language Processing (NLP) ช่วยให้สามารถ โต้ตอบ, สร้างเนื้อหา, วิเคราะห์ข้อมูล และให้คำแนะนำ ได้ในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติ สามารถนำไปใช้ในด้าน Content Marketing & Customer Experience ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ChatGPT ช่วยด้าน Content เช่น สร้างคอนเทนต์คุณภาพ บทความ, โพสต์โซเชียล, คำบรรยายสินค้า, อีเมลการตลาด, แคปชันโซเชียล, และสคริปต์วิดีโอ และยังช่วยเรื่อง Customer Experience เช่น สร้าง FAQ และ Knowledge Base ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์ฟีดแบคลูกค้า สรุปความคิดเห็นจากรีวิว / ฟีดแบค แล้วช่วยปรับกลยุทธ์การตลาด
• Google Forms เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและฟรีจาก Google ช่วยให้ธุรกิจและนักการตลาดสามารถ เก็บข้อมูล, ทำแบบสำรวจ, และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Canva สามารถสร้างคอนเทนต์คุณภาพสูงได้ง่าย มีเทมเพลตสำเร็จรูป ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที ไม่ว่าจะเป็น โพสต์โซเชียลมีเดีย, อินโฟกราฟิก, พรีเซนเทชัน, โปสเตอร์, แบนเนอร์โฆษณา และอีกมากมาย อีกทั้งมีฟีเจอร์ช่วยออกแบบแบบมืออาชีพ เช่น Drag & Drop จัดการองค์ประกอบได้ง่าย AI Design Tools แนะนำองค์ประกอบที่เหมาะสม เป็นต้น

Social & Relationships (โซเชียลและความสัมพันธ์) เช่น Social Media Management, CRM, Event/ Webinar

• Zoom เป็นแพลตฟอร์มประชุมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากสามารถเชื่อมต่อผู้คนจากทั่วโลกในรูปแบบวิดีโอคอลหรือการประชุมทางไกล โดยไม่จำเป็นต้องเจอหน้ากันในที่เดียวกัน Zoom ไม่เพียงแค่ใช้ในงานธุรกิจ แต่ยังช่วยเสริมสร้าง Social Interaction และ การสร้างความสัมพันธ์ ในหลายด้าน เช่น ช่วยให้การสร้าง กลุ่มออนไลน์ หรือ กิจกรรมเสมือน เช่น สัมมนา, กิจกรรมทีม, การประชุมเพื่อแชร์ความรู้ มีความสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ZipEvent เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยจัดการการประชุมและอีเวนต์ออนไลน์ หรืออีเวนต์แบบไฮบริด (ผสมระหว่างออนไลน์และออฟไลน์) ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรสามารถสร้าง ประสบการณ์ที่มีคุณค่า ในการเชื่อมโยงคนและสร้าง เครือข่าย (Networking) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีฟีเจอร์ การเชื่อมต่อเครือข่าย โดยการสร้าง โปรไฟล์ส่วนตัว และให้ผู้เข้าร่วมสามารถแชทหรือพูดคุยกันได้ในงาน โดยมุ่งเน้นที่การเชื่อมโยงระหว่างผู้เข้าร่วม
• Hootsuite เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ จัดการ, ติดตาม, และวิเคราะห์ การใช้งานโซเชียลมีเดียได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางสังคมออนไลน์ (Social & Relationships) ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และอื่นๆ

Commerce & Sales (การพาณิชย์และการขาย) เช่น E-commerce & Shopping Cart Platform, Multichannel Management

• Shopee Affiliate Program เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ ครีเอเตอร์, อินฟลูเอนเซอร์, และเจ้าของเว็บไซต์ สามารถสร้างรายได้จากการโปรโมตสินค้าใน Shopee โดยรับค่าคอมมิชชั่นจากทุกการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นผ่านลิงก์แนะนำของพวกเขา
• TikTok Shop เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รวมการ ขายสินค้า (Commerce) และ การตลาดผ่านคอนเทนต์ (Content-driven Sales) ไว้ในที่เดียว ช่วยให้ แบรนด์, ร้านค้า, และครีเอเตอร์ สามารถขายสินค้าโดยตรงบน TikTok ได้แบบไม่มีรอยต่อ
• LINE SHOPPING เป็นแพลตฟอร์ม Social Commerce ที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถขายสินค้าได้โดยตรงผ่าน LINE โดยใช้ LINE Official Account (LINE OA) เป็นศูนย์กลางในการปิดการขาย ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถ เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นและกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป Martech Tools คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใครอยากรู้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าแต่ละ Tools ใช้ประโยชน์ได้มากน้อยแค่ไหน สามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมไว้ที่หน้านี้เลย