Meta Lead Center ดีอย่างไร? เจาะลึกฟีเจอร์เด่นที่ธุรกิจคุณไม่ควรพลาด
- Jan, 27, 2025
- News

Lead Center ใน Meta (Facebook/Instagram) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการ Lead (ลูกค้าสนใจ) ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและจัดการ Lead ที่มาจากโฆษณา Lead Ads และแบบฟอร์มต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น
ข้อดีของ Lead Center ใน Meta
- รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าในที่เดียว ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูล Lead ที่มาจาก Facebook Ads และ Instagram Ads ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ Excel หรือใช้เครื่องมือเสริมอื่น
- คุณสามารถจัดเรียงหรือกรอง Lead ตามข้อมูล เช่น ระดับความสนใจ (Hot/Cold Lead) เพื่อโฟกัสกับลีดที่มีศักยภาพสูงในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- มีฟีเจอร์ให้คุณสามารถส่งข้อความหรือโทรศัพท์หาลูกค้าได้โดยตรงผ่าน Lead Center ช่วยให้การตอบกลับ Lead ทำได้เร็วขึ้น ซึ่งเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
- สามารถอัปเดตสถานะของ Lead เช่น “ติดต่อลูกค้าแล้ว,” “กำลังเจรจา,” หรือ “สำเร็จ” ทำให้ทีมขายรู้ความคืบหน้าของแต่ละ Lead ได้ง่าย ทำให้การทำงานเป็นทีมสะดวกสบายยิ่งขึ้น มีความเป็นระบบมากขึ้น
- หากคุณมีทีมขาย สามารถกระจายงานและมอบหมาย Lead ให้กับพนักงานขายที่เหมาะสมผ่านระบบ และระบบช่วยตรวจสอบว่าพนักงานขายแต่ละคนติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่องหรือไม่
- สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง Lead Center ช่วยลดความจำเป็นในการลงทุนในระบบ CRM เพิ่มเติม โดยใช้เครื่องมือในตัวที่ฟรีจาก Meta
- ข้อมูลจากโฆษณา Lead Ads จะถูกรวบรวมและแสดงผลใน Lead Center โดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูว่าแคมเปญไหนให้ผลตอบรับดีที่สุด และสามารถวิเคราะห์ได้ว่าโฆษณาไหนควรทำต่อไป และโฆษณาไหนควรหยุด และปรับปรุง Creative Ads โฆษณาให้ดีขึ้น
- Lead Center ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึก เช่น แหล่งที่มาของ Lead และคุณสมบัติที่ลูกค้าสนใจมากที่สุด ทำให้คุณปรับแต่งโฆษณาและกลยุทธ์การตลาดได้ตรงเป้าหมาย

ขั้นตอนการใช้งาน Lead Center
- เข้าสู่ระบบ Facebook Business Suite และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณใช้จัดการเพจธุรกิจของคุณ
- ใน Business Suite Dashboard คลิกที่เมนู “Lead Center” (หากไม่เจอเมนูนี้ อาจต้องตรวจสอบว่าคุณได้สร้าง Lead Ads หรือเปิดใช้งาน Lead Center หรือไม่)
- ในหน้า Lead Center คุณจะเห็นข้อมูลลีดที่ถูกรวบรวมจากโฆษณา เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล หรือคำตอบจากแบบฟอร์ม
- คุณสามารถคลิกที่ชื่อของลีดเพื่อดูข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติม
- ใช้ฟีเจอร์ ส่งข้อความ หรือ โทรออก ผ่านข้อมูลที่ลีดให้ไว้ได้ทันที (เลือกวิธีการติดต่อลีด เช่น ส่งข้อความทาง Messenger หรือ WhatsApp หากลูกค้าให้ข้อมูลไว้)
- จัดลำดับความสำคัญของลีด ใช้ป้ายกำกับ (Label) เช่น “Hot,” “Warm,” “Cold” เพื่อระบุระดับความสนใจของลีด หรือ ตั้งสถานะลีด เช่น “ติดต่อแล้ว,” “กำลังติดตาม,” “สำเร็จ” เพื่อช่วยให้ทีมงานรู้สถานะการติดตาม
- ใช้ฟิลเตอร์เพื่อค้นหาลีดที่ตรงตามเงื่อนไข เช่น วันที่ได้รับลีด หรือข้อมูลที่ลีดให้ไว้ในแบบฟอร์ม
- บันทึกโน้ตในแต่ละลีดเพื่อช่วยให้ทีมงานรู้ว่ามีการพูดคุยหรือติดตามไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว
- หากต้องการนำข้อมูลลีดไปใช้ในระบบ CRM หรือเครื่องมืออื่น คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบไฟล์ CSV ได้
- ใช้ข้อมูลจาก Lead Center เพื่อวิเคราะห์ว่าแคมเปญไหนดึงดูดลีดคุณภาพดี และปรับปรุงโฆษณาให้ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ที่สำคัญสุดๆ พลาดไมไ่ด้คือ ข้อมูลใน Lead Center สามารถนำไปใช้สร้างกลุ่มเป้าหมายเพื่อยิงโฆษณาได้ โดยการนำข้อมูลลีดจาก Lead Center ไปใช้ใน Meta Ads Manager เพื่อสร้าง Custom Audiences (กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ) หรือ Lookalike Audiences (กลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกัน) ได้ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกับลีดที่มีคุณภาพ แถมได้ Conversion Rate ที่สูงด้วย
สรุป:
Meta Lead Center ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการลีด เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามและปิดการขายได้เร็วขึ้น รวมถึงช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนในการใช้เครื่องมือเสริม ทำให้เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการการจัดการลีดแบบครบวงจรในแพลตฟอร์มเดียว
Lead Center ใน Meta เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การจัดการลีดเป็นเรื่องง่าย ตั้งแต่การติดต่อลูกค้า การติดตามสถานะ ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด คุณสามารถใช้งาน Lead Center ได้โดยไม่ต้องพึ่งพาระบบ CRM อื่นๆ
ข้อมูลใน Lead Center ไม่เพียงช่วยให้คุณจัดการลีดได้ง่าย แต่ยังสามารถนำไปต่อยอดสร้างกลุ่มเป้าหมายใน Ads Manager เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาได้อีกด้วย ถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยเชื่อมต่อกระบวนการขายและการตลาดเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์
Enhance your sales and marketing efficiency in Southeast Asia with our expert social media team—contact us today for professional support.
Search
Categories
Recent Topics
- เพิ่มยอดจอง-ยอดขาย! เทคนิคทำ Line Ads ให้ธุรกิจท่องเที่ยวและร้านอาหารโตไว
- Live ยังไงให้ปัง? เคล็ดลับขายดีบน TikTok ที่ต้องรู้! สำหรับปี 2025
- Meta Lead Center ดีอย่างไร? เจาะลึกฟีเจอร์เด่นที่ธุรกิจคุณไม่ควรพลาด
- จับเทรนด์ดิจิทัล 2025: กลยุทธ์ที่นักการตลาดห้ามพลาด
- AI in Marketing Trends 2025 เทรนด์การใช้ AI กับการทำการตลาดปี 2025